Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities:

·       Annuleringstermijn: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

·       Klant: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

·       Label: kalenderdag;

·       Permanente zaken: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting zich over een langere periode uitstrekt;

·       Persistente schijf: elk middel waarmee de consument of ondernemer informatie die aan hem persoonlijk is gericht, kan opslaan op een zodanige wijze dat toekomstige opvraging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk is;

·       Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de herroepingstermijn de overeenkomst op afstand te ontbinden;

·       Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

·       Verkoopovereenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

·       Technologie voor langeafstandcommunicatie: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;

·       Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van de ondernemer.

Novaleza

Adres

info@novaleza.nl

KVK:

BTW:

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer, op elke overeenkomst op afstand en alle bestellingen die tussen ondernemer en consument worden gesloten.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit niet redelijk is, wordt bij het sluiten van de overeenkomst aangegeven waar de algemene voorwaarden kunnen worden ingezien en op verzoek kosteloos toegezonden.

Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, worden de voorwaarden langs elektronische weg beschikbaar gesteld op zodanige wijze dat de consument deze kan opslaan op een duurzame drager.

Bij tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en specifieke product- of dienstvoorwaarden, gelden de bepalingen die het meest gunstig zijn voor de consument.

Artikel 3 – Het aanbod

1.    Elk aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.

2.    Ieder aanbod vermeldt duidelijk:

o   De prijs, exclusief inklaringskosten, eventuele invoerrechten en BTW: deze meerkosten zijn voor rekening en risico van de klant, die bij ontvangst van de goederen betaalt;

o   Eventuele verzendkosten;

o   De wijze waarop de overeenkomst tot stand komt;

o   Of het herroepingsrecht van toepassing is;

o   De wijze van betaling, levering en uitvoering;

o   Een beschrijving van de gebruikte technologie voor langeafstand communicatie.

3.    Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave; kleurverschillen kunnen voorkomen.

4.    Het aanbod is onder voorbehoud; druk- en zetfouten binden de ondernemer niet.

Artikel 4 – Verantwoordelijkheid voor Invoer en BTW

1.    De klant is verantwoordelijk voor alle invoerrechten, BTW en inklaringskosten die voortvloeien uit import van de bestelde goederen.

2.    Deze kosten worden bij ontvangst van de goederen door de vervoerder geïnd en liggen volledig voor rekening en risico van de klant.

3.    De webshop verzorgt geen import in Nederland; de import geschiedt rechtstreeks via de leverancier/vervoerder.

Artikel 5 – Levering en verzending

1.    Goederen worden rechtstreeks vanuit een derde land (bijvoorbeeld China) verzonden door de leverancier. Novaleza verzorgt zelf geen import of inklaring.

2.    De levertijd is afhankelijk van de verwerking bij de leverancier en de vervoerder; streeftermijn is maximaal 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.

3.    Plaats van levering is het door de consument opgegeven afleveradres.

Artikel 6 – Risico van vertraging of extra kosten

1.    Bij invoer kunnen vertragingen, douanekosten of andere extra kosten ontstaan. Deze zijn niet te voorspellen en kunnen per zending verschillen.

2.    Vertragingen of extra kosten komen volledig voor rekening en risico van de klant.

3.    Novaleza kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of additionele kosten bij de douane of vervoerder.

Artikel 7 – De overeenkomst

1.    De overeenkomst komt tot stand op het moment van acceptatie van het aanbod door de consument.

2.    Na elektronisch sluiten ontvangt de consument direct een orderbevestiging per e-mail.

3.    De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data.

Artikel 8 – Herroepingsrecht en retour

1.    De consument kan binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen de overeenkomst ontbinden.

2.    Retourkosten zijn voor rekening van de consument en moeten rechtstreeks naar de leverancier in China worden verzonden.

3.    Na herroeping wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terugbetaald, mits de goederen in originele staat zijn ontvangen.

Artikel 9 – Prijzen en betaling

1.    Alle prijzen zijn in euro’s, exclusief BTW en importkosten.

2.    Betaling dient te geschieden binnen 7 dagen na ontvangst van de orderbevestiging.

3.    Bij wanbetaling heeft de ondernemer recht op incassokosten volgens wettelijke normen.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

1.    Geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke voorschriften.

2.    Garantie van de fabrikant doet niets af aan wettelijke consumentenrechten.

3.    Defecten dienen binnen 30 dagen na levering gemeld te worden.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1.    De ondernemer is slechts aansprakelijk voor directe schade tot maximaal het factuurbedrag.

2.    Aansprakelijkheid voor indirecte of gevolgschade is uitgesloten.

Artikel 12 – Klachtenprocedure

1.    Klachten over de uitvoering dienen binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.

2.    Klachten worden binnen 30 dagen beantwoord.

3.    Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de Geschillencommissie E-commerce.

Artikel 13 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Einde Algemene Voorwaarden