Veelgestelde Vragen

Kies je product, voeg het toe aan de winkelwagen en rond af via de kassa. Na succesvolle betaling ontvang je automatisch een bevestiging per e‑mail.

Je kunt betalen met PayPal, Creditcard, IDeal, Klarna, Bancontact, Apple Pay, Google Pay en andere veelgebruikte methoden.

Ja. Betalingen verlopen via gecertificeerde betaalproviders en een beveiligde (SSL) verbinding. Je gegevens worden versleuteld verwerkt.

De gemiddelde levertijd is circa 6–9 werkdagen. Na verzending ontvang je per e‑mail een track‑&‑trace link voor de meest actuele status van je zending.

Verzending is gratis voor Nederland en België.

Het kan incidenteel iets langer duren bij de vervoerder. Neem gerust contact op als je na 14 dagen nog niets hebt ontvangen, zodat we kunnen meekijken.

Ja, je profiteert van een proefperiode van 14 dagen. Binnen deze termijn kun je retourneren mits het product in originele staat is.

De retourkosten zijn voor eigen rekening. Voor internationale zendingen ligt dit gemiddeld rond €19, afhankelijk van de vervoerder.

Nee, Novaleza is een online winkel en werkt rechtstreeks met eigen leveranciers.

Wijzigingen zijn mogelijk zolang je bestelling nog niet is verwerkt. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op. Na plaatsing is annuleren doorgaans niet meer mogelijk.